فـــــــــــن الـــــــــــــزيــــــــــــارة

فن الزيارة
نحتاج في كثير من الأحوال في مجالات العمل المختلفة إلى عمل زيارات شخصية ومنزلية أو إلى أصدقاء ومعارف أو إلى أشخاص في أماكن العمل المختلفة وخاصة مجال العمل الاجتماعي وفي التعليم وبصفة خاصة تعليم الكبار وبرامج محو الأمية إذ يحتاج المعلمات والمعلمين في فصول تعليم الكبار دائما إلى عمل زيارات لأولياء أمور الدارسات والدارسات أنفسهن لأسباب متنوعة سواء وذلك محاولة لإقناع أولياء أمور بعض الدارسات اللاتي تتسرب من فصول تعليم الكبار أو لدعوة أولياء الأمور لحضور اجتماعات بالمدرسة …الخ
. حتى في حياتنا الشخصية من خلال زيارات الأهل والأقارب في كل الأحوال نحتاج أن تكون لدينا فن الزيارة .

1- لماذا هي فن ؟

الزيارة تعتبر فن لأنها : -

1- فيها نوع من الإبداع
2- مرتبة وموحدة الأهداف
3- قابلة للتقييم ويمكن قياس نتائجها
4- لها بداية ونهاية ومضمون
5- لها اكثر من طرف وتحمل رسالة
6- تحتاج مهارة من خلال : المدخل - الأسلوب - إدارة الجلسة - مواجهة المداخل
المختلفة – تقييم وتعديل لأساليب الزيارة - التعامل مع أشخاص مختلفة

2- من نزور ؟

في مجال عمل معلمات فصول محو الأمية وتعليم الكبار تكون زيارات المعلمات إلى الأشخاص وجهات العمل الحكومية أو غير الحكومية التي لها علاقة مباشرة أو غير مباشرة بالمدرسة متعددة المستويات مثل :
ü أولياء أمور الدارسات
ü الدارسات أنفسهن
ü المكتبات في المدارس القريبة
ü الوحدات الصحية
ü الإدارات التعليمية
ü جمعيات تنمية المجتمع
ü أخرى

3- لماذا نزور؟ ( هدف الزيارة )

* كما ذكرنا تحتاج المعلمة إلى عمل زيارات للدارسات وأولياء الأمور وغيرهم لأسباب كثيرة ومنها أيضا :
• توطيد العلاقات والروابط الاجتماعية
• للتوعية
• لتوصيل معلومات
• لكسب تأييد فكرة أو رأي
• للتعرف علي اتجاهات وظروف الدارسات
• للمجاملات في المناسبات المختلفة
• لتعاون الأسرة مع الفصل
• لإقناع أولياء الأمور الدارسات المتسربات من الدراسة

4- مراحل عملية الزيارة :

تتكون الزيارة من : -
1- ما قبل الزيارة :

أ- استعداد نفسي للزيارة ( الجلوس مع النفس - وضع تصور للزيارة - تحديد الأهداف من الزيارة تحديد الأسئلة والإجابات المتوقعة - النقاط الأساسية للزيارة - مؤشرات نهاية الزيارة ب - تحديد موضوع الزيارة : يجب تحديد الموضوع بدقة قبل الذهاب للزيارة
ج- الاستعداد العام من ناحية ( المظهر - اختيار الكلمات - الأسلوب )

2- أثناء الزيارة :

1 - إدارة جلسة الزيارة بنجاح : يجب علي القائم بالزيارة إدارة الجلسة بنجاح من خلال التركيز علي هدف الزيارة وعمل التهيئة المناسبة . ويمكن تقسيم جلسة الزيارة إلى :
* المقدمة : وتشمل الترحيب - والسؤال عن أخبار المضيف أو صاحب المنزل أو جهة العمل – تحميس وتهيئة المستمع - تفريغ ذهن المستمع - تعريف بالنفس وأهداف الزيارة في (أول زيارة )
* الموضوع ( صلب الزيارة أو المضمون ) : التمهيد للموضوع وطرحة والحصول علي الغرض من الزيارة أو المطلوب
* الختام : تحديد وبلورة النقاط والاتفاق علي خطة العمل واتخاذ خط سير معين بنهاية الجلسة حتى لا تكون مفاجئة - الشكر علي اللقاء
2- قوة الملاحظة أثناء الزيارة وربطه بالاتصال : ( اكتشاف الأشخاص المؤثرين وكيفية التعامل معهم - تحليل الواقع - اكتشاف الرسائل غير اللفظية وفهم الرسائل اللفظية جيدا )
3- مهارات واعتبارات يجب مراعاتها أثناء الزيارة : ( استخدام الأسئلة المفتوحة - الاستماع والإنصات الجيد ملاحظة تعبيرات الآخرين وتعبيراتك ومدي الاتصال والتواصل بينك وبنهم مشاركة الحاضرين دون تجاهل إلا إذا كان هناك أشخاص غير مؤيدين لك - التكلم مع الحاضرين بأسمائهم - قوة الملاحظة وسرعة البديهة - مراعاة أن تكون لغة الكلام واضحة ومفهومة وبسيطة - تجنب الأسئلة المحرجة )

3- ما بعد الزيارة :
‎ تقييم الزيارة ويجب علي الشخص الزائر أن يسال نفسه الأسئلة التالية :
‎ هل تحقق هدف الزيارة وما هي نتائجها ؟
‎ تحديد عدد الزيارات المطلوبة إذا لم يتحقق الهدف وما هو موعدها المناسب ؟

5- ماذا نفعل أثناء الصدام ؟

عزيزي القاري عزيزتي المعلمة إليك بعض النصائح إذا حدث صدام في الزيارة وحدث عكس ما تتوقعي .
1- نبحث عن الجزء المتفقين عليه , ونبدأ منه ونخرج إلى ما نريد الوصول إليه
2-الخروج عن الموضوع بدعابة أو راحة أو ضحك ونرجع للموضوع ثانية
3- الاستناد إلى رأى المؤيدين لك في الجلسة
4- ندخل من مدخل أخر أي نغير المدخل إلى مدخل مناسب .
إعداد /اشرف أنور جرجس